Política de Privacidade
Última atualização em 24 de Março de 2026
A TERA AGRONEGÓCIOS LTDA. (“Tera”, “nós”, “nosso” ou “Empresa”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 65.869.202/0001-10, com sede na Rua Quintino Bocaiúva, nº 779, Andar 3, Apto 33, Zona 07, Maringá/PR, CEP 87020-160, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários.
Esta Política de Privacidade (“Política”) tem por finalidade explicar, de forma clara e transparente, como a Tera coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários (“Usuário”, “você”, “seu” ou “sua”) no contexto da utilização de seus serviços de software (“Serviço” ou “Sistema”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
O acesso e a utilização do Sistema estão condicionados à prévia leitura, compreensão e aceitação integral dos Termos de Uso e desta Política de Privacidade. Recomenda-se que o usuário realize a leitura atenta de ambos os documentos antes de manifestar seu consentimento.
Ao aceitar esta Política, por meio dos mecanismos disponibilizados, o usuário declara estar ciente e de acordo com suas disposições, autorizando o tratamento de seus dados pessoais nos termos aqui estabelecidos.
Coletamos e tratamos dados pessoais apenas conforme necessário para as finalidades descritas nesta Política. Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e qualquer compartilhamento ocorre somente nas hipóteses aqui previstas.
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção de nossos direitos. Quando esses dados não forem mais necessários, serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
Seguimos o princípio da minimização, coletando apenas os dados essenciais para o funcionamento do sistema e para a entrega adequada dos nossos serviços.
1. Definições Importantes
Anonimização de Dados: processo por meio do qual um dado pessoal perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, considerando o uso de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) em todo o território nacional.
Controlador: pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, sendo, para os fins desta Política, a TERA AGRONEGÓCIOS LTDA.
Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação, utilizados para melhorar a experiência, reconhecer preferências e coletar informações de uso.
Criptografia: conjunto de técnicas utilizadas para proteger informações por meio da sua codificação, garantindo que apenas pessoas autorizadas possam acessá-las.
Dado Pessoal: toda informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dados referentes à saúde, à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.
Encarregado: (Data Protection Officer – DPO): pessoa física ou jurídica designada pela Tera para atuar como ponto de contato entre a Empresa, os titulares de dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Compete ao Encarregado receber e tratar solicitações, dúvidas e reclamações dos titulares, prestar esclarecimentos sobre o tratamento de dados pessoais, bem como adotar as providências necessárias para o atendimento dessas demandas. Além disso, o Encarregado é responsável por receber comunicações da ANPD e atuar junto à Tera para o devido cumprimento de determinações legais ou regulatórias. Também exerce papel orientador interno, promovendo boas práticas de proteção de dados e auxiliando colaboradores e parceiros no cumprimento das normas aplicáveis. O Encarregado poderá, ainda, desempenhar outras atribuições relacionadas à governança de dados pessoais, conforme definido pela Tera ou estabelecido em legislação e regulamentação aplicável.
IP: identificador atribuído a dispositivos conectados a uma rede, utilizado para fins de segurança, auditoria e análise de uso.
Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome da Tera, conforme suas instruções.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Tratamento de Dados: toda e qualquer operação realizada com dados pessoais, ao longo do seu ciclo de vida, incluindo atividades como coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, processamento, alteração e eliminação, entre outras formas de manipulação dessas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Transferência Internacional: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o Brasil seja membro.
2. Dados que Coletamos
Ao utilizar nossos serviços, poderemos coletar e tratar dados pessoais necessários para a adequada operação do Sistema, incluindo atividades como suporte técnico, comunicação com o usuário, gestão de faturamento e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
O fornecimento de determinadas informações poderá ser indispensável para a execução do contrato e para a continuidade da prestação dos serviços, podendo, nesses casos, limitar ou impedir o uso do sistema caso não sejam disponibilizadas.
2.1 Tipos de dados coletados
Para viabilizar as finalidades descritas nesta Política, a Tera poderá coletar e tratar dados pessoais na medida do necessário para cada finalidade, incluindo, mas não se limitando às seguintes categorias:
Dados cadastrais e comerciais: quando você utiliza a plataforma da Tera, poderemos tratar informações como nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, informações de pagamento, Inscrição Estadual, dados da propriedade rural ou da empresa, Endereço, Estado, Província, CEP/Código Postal, Cidade, Dados de uso do sistema bem como outras informações fornecidas no momento do cadastro ou contratação. Esses dados são utilizados para criação de conta, gestão do relacionamento, comunicação, suporte, faturamento e execução dos serviços contratados.
Informações de pagamento (como dados de cartão de crédito), quando necessárias, são processadas por provedores de pagamento parceiros que atendem aos padrões de segurança aplicáveis (como PCI DSS), não sendo armazenadas diretamente pela Tera.Dados operacionais da propriedade rural e de uso da plataforma : A Tera poderá tratar informações relacionadas à utilização do Sistema e à gestão da propriedade rural, incluindo registros de operações realizadas na plataforma, interações via WhatsApp, dados sobre áreas e cultivos (como tamanho, localização e delimitação de talhões), histórico de safras, utilização de insumos, atividades realizadas na lavoura, monitoramento de pragas, produção e armazenamento. Também poderão ser tratados dados de natureza operacional e financeira, como registros de compras e vendas, fluxo de caixa, controle financeiro, notas fiscais eletrônicas, estoque de insumos e informações sobre máquinas, equipamentos e benfeitorias, incluindo modelo, ano e valor de aquisição. Do ponto de vista técnico, poderão ser coletados dados como endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador e funcionalidades utilizadas, essenciais para o funcionamento da plataforma e para a geração de relatórios e análises. O fornecimento das informações agrícolas, operacionais e financeiras é opcional e tem como finalidade possibilitar uma gestão mais eficiente da propriedade rural. Quanto mais completas as informações fornecidas, mais precisos e úteis serão os resultados gerados pelo Sistema.
Dados provenientes da integração com o WhatsApp: Para viabilizar a proposta do serviço, o usuário poderá autorizar a integração da plataforma Tera com sua conta do WhatsApp. Nesse caso, a Tera acessará exclusivamente as mensagens enviadas pelo próprio usuário com fins de registro, processamento e organização de operações agrícolas no Sistema. Ficam expressamente excluídos do acesso da Tera quaisquer conversas pessoais, grupos ou conteúdos não relacionados ao uso do Sistema. A integração se limita estritamente às informações necessárias para a prestação do serviço contratado. Os dados coletados por esse canal poderão ser armazenados para consulta histórica, rastreabilidade e continuidade dos serviços.O tratamento desses dados ocorre com base no consentimento específico do usuário, que poderá ser revogado a qualquer momento conforme previsto na Seção 15 desta Política. O uso do WhatsApp também está sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp/Meta, disponível em https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Outras informações fornecidas pelo Usuário: poderão ser tratados dados adicionais inseridos voluntariamente pelo Usuário, inclusive em contatos com o suporte ou interações comerciais.
O Usuário é o único responsável pela veracidade, exatidão e atualização dos dados pessoais fornecidos à Tera, reconhecendo que a Empresa não se responsabiliza por eventuais inconsistências ou danos decorrentes de informações incorretas ou desatualizadas.
A Tera não realiza, como regra, o tratamento de dados pessoais sensíveis. Caso tal tratamento venha a ocorrer de forma excepcional, será realizado em conformidade com a legislação aplicável e mediante observância das bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao aceitar esta Política, o usuário manifesta seu consentimento livre, informado e inequívoco para o tratamento de seus dados pessoais pela Tera, bem como por seus parceiros e fornecedores, quando necessário para a prestação dos serviços e para o cumprimento das finalidades aqui descritas.
A plataforma da Tera poderá conter links para sites ou serviços de terceiros. Nesses casos, o tratamento de dados pessoais será regido pelas políticas de privacidade próprias desses terceiros, não sendo a Tera responsável pelas práticas adotadas por tais ambientes.
2.2 Dados de uso e navegação
Poderemos coletar automaticamente informações relacionadas à forma como o Usuário interage com a plataforma, incluindo dados do dispositivo utilizado, navegador, endereço IP, datas e horários de acesso, páginas acessadas e outras métricas de utilização.
Para isso, poderão ser utilizadas tecnologias como cookies e ferramentas semelhantes, com o objetivo de compreender padrões de uso, melhorar a experiência do usuário e otimizar o funcionamento do sistema. Essas informações também são utilizadas para fins de segurança, prevenção de atividades indevidas e aperfeiçoamento contínuo dos serviços oferecidos.
2.3 Dados de terceiros inseridos pelo usuário
O Usuário da Tera que inserir dados pessoais de outra pessoa física (“terceiros”) assume total responsabilidade pelo fornecimento dessas informações, declarando que realizou tal compartilhamento de forma voluntária na plataforma Tera (site ou sistema) e que possui legitimidade para tanto, inclusive mediante a obtenção do consentimento do respectivo titular ou com base em outra hipótese legal aplicável.
Os dados de terceiros poderão ser inseridos pelo Usuário por meio das funcionalidades de cadastro disponíveis na plataforma, tais como cadastro de pessoas ou operadores. Essa inserção, realizada por iniciativa do próprio usuário, poderá abranger dados de pessoas físicas que não possuam qualquer relação direta com a Tera.
Em geral, a inclusão desses dados ocorre em razão de vínculos mantidos pelo Usuário com terceiros, como clientes, parceiros, fornecedores, colaboradores, sócios, familiares ou outros tipos de relacionamento.
O Usuário é o único e exclusivo responsável pela regularidade da coleta e pelo tratamento dos dados pessoais de terceiros que inserir na plataforma. Nesses casos, a Tera atuará como operadora dos referidos dados, limitando-se ao tratamento necessário para a prestação dos serviços, não se responsabilizando pela origem, veracidade ou legalidade das informações fornecidas, nem por eventuais comunicações com os respectivos titulares.
2.4 Dados de comunicações
Ao entrar em contato com a Tera por qualquer canal de atendimento, poderemos coletar e armazenar informações relacionadas a essa comunicação, incluindo:
Atendimento via WhatsApp: mensagens trocadas com a equipe de suporte ou comercial poderão ser registradas para fins de histórico de atendimento e melhoria contínua dos serviços.
Gravações de ligações telefônicas: quando o contato for realizado por telefone, as conversas poderão ser gravadas com a finalidade exclusiva de aprimorar a qualidade do atendimento e capacitar a equipe da Tera. As gravações serão mantidas pelo prazo necessário para essa finalidade e tratadas com sigilo.
Histórico de suporte e chat: registros de interações realizadas por meio de ferramentas de atendimento poderão ser armazenados para consulta histórica, rastreabilidade e continuidade do suporte prestado.
O usuário será informado sobre a gravação sempre que ela ocorrer, nos termos da legislação aplicável.
2.5 Dados de cookies e tecnologias semelhantes
A Tera e seus parceiros utilizam cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações durante a navegação na plataforma e no site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário que permitem identificar o navegador, armazenar preferências e coletar métricas de uso.
Os cookies utilizados pela Tera se enquadram nas seguintes categorias:
Estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma, como autenticação, segurança de sessão e preferências básicas. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do Sistema.
Analíticos e de desempenho: utilizados para entender como os usuários interagem com a plataforma, identificar melhorias e monitorar o desempenho do Sistema. Exemplos: Google Analytics.
De marketing e rastreamento: utilizados para personalizar comunicações e exibir conteúdos relevantes. Exemplos: Google Ads.
O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser notificado quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, a recusa de cookies estritamente necessários poderá limitar ou impedir o uso de determinadas funcionalidades da plataforma.
Para informações detalhadas sobre o gerenciamento de cookies, consulte a seção 8 desta Política.
3. Finalidade da Coleta de Dados
Os dados pessoais são coletados pela Tera com o objetivo de permitir o funcionamento adequado da plataforma e viabilizar a execução de todas as atividades necessárias à prestação dos serviços contratados.
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:
Fornecer e manter o serviço;
Processar pagamentos e emitir documentos fiscais;
Oferecer suporte e atendimento ao cliente;
Enviar notificações e comunicações administrativas;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Melhorar o desempenho, usabilidade e segurança do sistema.
4. Base Legal para o tratamento de dados
O tratamento desses dados é realizado com base nas bases legais previstas na legislação aplicável, especialmente na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e, quando aplicável, no Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), incluindo:
Execução de contrato: para viabilizar a prestação dos serviços contratados e assegurar o funcionamento adequado da plataforma;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências legais, fiscais, contábeis ou determinadas por autoridades competentes;
Legítimo interesse: para aprimorar a experiência do Usuário, desenvolver melhorias na plataforma, garantir a segurança dos sistemas e prevenir fraudes, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular;
Consentimento: quando necessário, especialmente para o envio de comunicações de marketing ou para o tratamento de dados não essenciais à prestação dos serviços.
Exercício regular de direitos: para viabilizar a defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, ou em procedimentos legais relacionados ao Usuário ou à plataforma, sem necessidade de consentimento do titular.
5. Ferramentas e Parceiros (Subprocessadores)
Para oferecer e manter a plataforma, a Tera pode utilizar serviços de terceiros que atuam como subprocessadores de dados pessoais. Esses parceiros ajudam na operação, análise, comunicação e suporte, sempre respeitando as normas de proteção de dados aplicáveis.
5.1 Infraestrutura e hospedagem
A Tera utiliza provedores de infraestrutura em nuvem para armazenar dados da plataforma e garantir disponibilidade, segurança e desempenho. Esses provedores aplicam medidas de proteção técnica e organizacional para proteger os dados pessoais.
5.2 Pagamentos
Informações de pagamento, como dados de cartão de crédito, são processadas exclusivamente por provedores de pagamento parceiros certificados com PCI DSS. A Tera não armazena dados sensíveis de pagamento em seus sistemas.
5.3 Analytics e rastreamento
Para melhorar a experiência do usuário, monitorar o desempenho da plataforma e detectar eventuais problemas ou fraudes, a Tera pode utilizar ferramentas de análise e rastreamento de uso (analytics). Esses dados são tratados de forma agregada ou anonimizada sempre que possível.
5.4 Marketing e CRM
Para comunicação com usuários e potenciais clientes, a Tera pode utilizar ferramentas de marketing e sistemas de CRM, exclusivamente para envio de informações relevantes sobre produtos, serviços ou atualizações da plataforma, sempre respeitando as preferências e consentimentos do Usuário.
5.5 Suporte ao cliente
Soluções de atendimento e suporte são utilizadas para gerenciar solicitações, dúvidas e incidentes reportados pelos Usuários, garantindo respostas rápidas e organizadas.
5.6 Emissão de documentos fiscais
Parceiros especializados podem ser utilizados para emissão de notas fiscais eletrônicas e outros documentos fiscais obrigatórios. Esses dados são compartilhados apenas na medida necessária para cumprir obrigações legais e regulatórias.
5.7 Outras integrações
A Tera pode integrar-se a outras ferramentas ou sistemas de parceiros para oferecer funcionalidades adicionais ou melhorar a experiência do Usuário. Qualquer integração é realizada observando os princípios de proteção de dados e somente para os fins autorizados nesta Política.
6. Compartilhamento de informações
A Tera não comercializa, aluga ou vende dados pessoais de seus Usuários. O compartilhamento de informações ocorre apenas quando necessário e de forma segura, incluindo:
Prestadores de serviços e parceiros que auxiliam na operação da plataforma, como provedores de hospedagem, gateways de pagamento e serviços de comunicação, todos contratados sob acordos que garantem confidencialidade e proteção dos dados;
Autoridades legais ou regulatórias quando a divulgação for exigida por lei, ordem judicial ou solicitação de órgãos competentes;
Parceiros tecnológicos e empresas que fornecem soluções integradas à Tera e que adotam níveis equivalentes de segurança e conformidade com a LGPD e o GDPR.
No caso de transferência internacional de dados, a Tera assegura que os destinatários adotam medidas de proteção adequadas, atendendo aos padrões legais e regulatórios aplicáveis.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Para oferecer uma experiência mais eficiente e personalizada na plataforma, a Tera utiliza cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre a navegação dos Usuários.
8.1 O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do Usuário durante a navegação no site ou uso da plataforma. Eles permitem que a Tera reconheça preferências, mantenha sessões ativas e colete dados sobre o uso do sistema.
8.2 Tipos de cookies utilizados
Necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma, como manter a sessão do Usuário e permitir acesso às funcionalidades básicas;
Analíticos: coletam informações sobre o uso do sistema, como páginas visitadas, tempo de navegação e desempenho, ajudando a Tera a melhorar a plataforma;
Marketing: utilizados para enviar comunicações relevantes, anúncios personalizados ou campanhas promocionais, respeitando o consentimento do Usuário.
8.3 Lista de cookies ativos e suas finalidades
A Tera mantém registro dos cookies utilizados e suas funções, incluindo ferramentas de análise, rastreamento de desempenho e integração com parceiros, garantindo transparência sobre os dados coletados.
8.4 Como gerenciar ou recusar cookies
Os Usuários podem optar por recusar ou gerenciar cookies diretamente no navegador ou através das configurações da plataforma, sem prejudicar o acesso às funcionalidades essenciais do sistema.
9. Registro de Conexão e Acesso (Logs)
9.1 O que é registrado
A Tera mantém registros automáticos de acesso à plataforma, incluindo informações como data e hora de login, endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado e ações realizadas no sistema. Esses registros ajudam a monitorar a operação do sistema, detectar problemas e garantir a segurança da plataforma.
9.2 Prazo legal de retenção
Os registros de conexão e acesso são armazenados pelo tempo mínimo exigido pela legislação aplicável, incluindo o Marco Civil da Internet, que determina retenção de no mínimo 6 (seis) meses.
9.3 Compartilhamento com autoridades
Os logs poderão ser compartilhados com autoridades competentes quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial, sempre para fins de investigação, auditoria ou cumprimento de obrigações legais.
10. Retenção e exclusão de dados pessoais
A Tera mantém os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, observando os prazos legais e contratuais aplicáveis.
Você tem o direito de acessar, atualizar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento.
Para excluir informações pessoais, você pode solicitar o cancelamento de sua assinatura diretamente pelo sistema. Após 30 (trinta) dias de inatividade da conta, os dados serão automaticamente apagados.
Alternativamente, você pode entrar em contato com a Tera para atualizar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações.
Em conformidade com a LGPD, a Tera responderá às solicitações de tratamento de dados em até 15 (quinze) dias. Quando aplicável, seguindo o GDPR, o prazo máximo é de 30 (trinta) dias, podendo ser prorrogado em razão da complexidade do pedido. Para simplificar o processo, adotamos o prazo de 15 (quinze) dias como padrão.
Importante: determinados dados poderão ser retidos mesmo após a solicitação de exclusão quando houver obrigação legal ou legítima base para sua conservação, como registros fiscais, contábeis ou informações necessárias para proteção de direitos da Tera.
11. Como Protegemos seus Dados
A Tera adota um conjunto de medidas técnicas, organizacionais e administrativas para proteger os dados pessoais de seus usuários, buscando reduzir riscos de perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou destruição.
11.1 Medidas técnicas
Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
Controle de acesso baseado em perfis e permissões;
Monitoramento de atividades suspeitas;
Proteção contra ataques cibernéticos, incluindo firewalls e antivírus;
Backup regular e seguro das informações.
11.2 Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou destruição. Entretanto, nenhum sistema digital é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
11.3 Medidas organizacionais
Políticas internas de proteção de dados;
Treinamento contínuo dos colaboradores sobre boas práticas de segurança e LGPD/GDPR;
Gestão de acessos e responsabilidades dentro da empresa;
Revisão periódica das práticas de segurança.
11.4 Auditoria e rastreabilidade de ações
Registro de atividades realizadas na plataforma;
Monitoramento de acessos e alterações de dados;
Possibilidade de auditoria interna e externa para garantir conformidade e segurança.
11.5 Resposta a incidentes e notificação
Procedimentos formais para identificação, contenção e mitigação de incidentes de segurança;
Notificação aos usuários e autoridades competentes conforme exigido por lei, incluindo prazos da LGPD e GDPR;
Análise pós-incidente para prevenção de ocorrências futuras.
12. Dados de Menores de 18 Anos
A coleta de Dados Pessoais de pessoas menores de 18 anos poderá ser realizada acidentalmente, através de formulários e/ou comunicação por meios digitais. Nesse caso, uma vez identificados os Dados Pessoais como de titularidade de uma pessoa menor de 18 anos, serão tomadas medidas imediatas para exclusão e/ou anonimização desses Dados da base Tera.
13. Decisões Automatizadas
A Tera pode utilizar processos automatizados e tecnologias de inteligência artificial para análise e organização de dados dentro da plataforma, com o objetivo de otimizar funcionalidades como registro de informações agrícolas, cálculo de custos por hectare, monitoramento de safra e geração de alertas de produtividade.
Essas tecnologias permitem a interpretação e o processamento de informações fornecidas pelos usuários inclusive por meio de integrações com o WhatsApp possibilitando a categorização automática de dados como atividades, insumos, ocorrências, histórico de safra e informações financeiras da propriedade.
A partir desses dados, a plataforma gera relatórios, indicadores e análises que auxiliam na gestão agrícola e na tomada de decisão pelos usuários.
A Tera não realiza decisões automatizadas que produzam efeitos legais ou impactem diretamente os direitos do usuário sem supervisão humana. As análises disponibilizadas possuem caráter informativo e de apoio à gestão.
Caso o usuário identifique qualquer inconsistência nas informações processadas ou considere inadequado algum resultado automatizado, poderá solicitar revisão manual por meio dos canais de suporte ou contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO). A Tera se compromete a analisar e responder à solicitação de forma transparente e em prazo razoável.
14. Direitos dos titulares de dados
De acordo com a LGPD e o GDPR, você tem os seguintes direitos:
Confirmar a existência de tratamento;
Acessar seus dados;
Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
Solicitar portabilidade;
Revogar consentimento a qualquer momento;
Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos;
Solicitar revisão de decisões automatizadas.
Esses direitos podem ser exercidos através de solicitação por e-mail ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).
15. Responsabilidades do Usuário
Cada usuário da plataforma Tera é responsável pela manutenção do sigilo de seu login e senha, devendo abster-se de compartilhá-los com terceiros.
O contratante da plataforma é responsável por autorizar e gerenciar os perfis adicionais vinculados à sua licença de uso, devendo conceder expressamente acesso a novos logins individuais quando necessário.
O Usuário é responsável pelos dados que inserir na plataforma, especialmente aqueles de natureza ilegal ou que envolvam dados pessoais de terceiros sem a devida autorização.
Além disso, é de exclusiva responsabilidade dos Usuários da plataforma Tera:
Não fornecer informações sensíveis, como senhas bancárias ou financeiras, a qualquer pessoa que se apresente como representante da Tera, seja por e-mail, telefone, chat ou WhatsApp;
Comunicar imediatamente à Tera qualquer suspeita ou constatação de violação do Termo de Uso ou desta Política de Privacidade, incluindo acessos não autorizados à conta ou inserção de dados suspeitos;
Verificar a autenticidade de comunicados recebidos em nome da Tera, incluindo promoções, campanhas ou pesquisas, independentemente do canal de comunicação;
Fornecer informações corretas, completas e atualizadas, realizando as atualizações necessárias quando os dados se tornarem desatualizados ou obsoletos;
Adotar medidas de segurança em dispositivos móveis e computadores utilizados para acessar a plataforma, incluindo atualizações de antivírus, firewalls e boas práticas de proteção de senhas;
Abster-se de utilizar a plataforma para qualquer tratamento ilegal ou não autorizado de dados pessoais de terceiros. A Tera não se responsabiliza por danos causados a terceiros pelo Usuário, reservando-se o direito de buscar reparação por eventuais prejuízos morais ou materiais decorrentes de atos ilegais do Usuário.
16. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos revisar e atualizar esta Política periodicamente, sem a necessidade de consentimento prévio. Todas as alterações serão publicadas nesta página, com a indicação da nova data de atualização. Caso ocorram mudanças significativas, você será informado por e-mail e/ou por um aviso em destaque na plataforma antes da entrada em vigor. As alterações passam a ter efeito imediatamente após a publicação, e o uso contínuo dos serviços após a divulgação da nova versão será considerado como sua concordância com as mudanças realizadas.
17. Lei Aplicável e Jurisdição
A presente Política de Privacidade deverá ser interpretada segundo a legislação brasileira aplicável, mais especificamente de acordo com as Leis nº 12.965/14 (“Marco Civil da Internet”) e nº 13.709/18 (“Lei Geral de Proteção de Dados”).
É eleito o Foro da Comarca de Maringá, Estado do Paraná, para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro.
18. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Se tiver dúvidas ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Endereço de e-mail: dpo@teragronegocio.com
Telefone: (44) 99857-2562
19. Disposições finais e aceitação dos termos
Ao utilizar os serviços da Tera, o usuário declara estar ciente e de acordo com as disposições desta Política de Privacidade.
Esta Política reflete o compromisso da Tera com a transparência e a proteção de dados pessoais, sendo parte integrante de nossa relação com os usuários e clientes.
Caso o usuário não concorde com qualquer parte desta Política, poderá interromper o uso do serviço e solicitar a exclusão de seus dados pessoais, conforme os procedimentos descritos neste documento.